Términos de servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Sudamérica AI (Cotizador, Vigía y Pulso) por parte de tu empresa. Al contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos términos en representación de tu empresa.

2. Descripción del servicio

Sudamérica AI es un software por suscripción que convierte las solicitudes que llegan por correo, WhatsApp y llamada en borradores de cotización dentro de tu catálogo, para que tu vendedor los revise y apruebe.

3. Planes y precios

Los planes se cobran mes a mes, más IVA. Los vendedores extra y los complementos (ERP adicional, número de WhatsApp adicional, tablero TV, implementación a medida) se cobran aparte, según lo acordado contigo.

4. Garantía de 30 días

Te dejamos el Cotizador funcionando en 30 días. Si en ese plazo el tiempo de cotización de tu equipo no baja respecto de la medición inicial, no pagas la mensualidad de ese primer mes. Días 1 a 30: cargamos tu catálogo y tu lista de precios, conectamos los canales de tu plan y medimos el tiempo de respuesta actual (línea base). Al día 30 comparamos el tiempo de cotización antes y después contigo.

5. Tu cuenta y accesos

Cada vendedor de tu empresa usa su propio acceso, hasta el tope de vendedores de tu plan. Eres responsable de que los accesos de tu empresa se usen correctamente y de avisarnos si alguien deja el equipo.

6. Uso aceptable

No puedes usar Sudamérica AI para enviar spam, suplantar a otra empresa, intentar acceder a datos de otra empresa cliente, ni para fines distintos de cotizar y hacer seguimiento comercial de tu propio negocio.

7. El rol de tu vendedor

La IA arma el borrador de cotización; nunca lo envía sola. Cada cotización requiere que un vendedor de tu empresa la revise, corrija si hace falta y la apruebe con sello antes de que salga al cliente. Sudamérica AI no es responsable de las cotizaciones que tu equipo apruebe y envíe.

8. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 de Chile.

9. Integraciones de terceros

El servicio se conecta con herramientas de terceros según tu plan: WhatsApp, Gmail, Outlook, Zoho, SAP Ariba, WherEx, Defontana y Excel. No somos responsables por interrupciones o cambios que esos terceros hagan en sus propias plataformas.

10. Pagos y facturación

El plan se factura mensualmente, más IVA. El primer mes aplica la garantía descrita en la sección 4. No hay permanencia mínima: puedes cancelar avisando con anticipación razonable.

11. Cambios de plan y cancelación

Puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción escribiéndonos por WhatsApp o correo. El cambio o la cancelación aplica desde el ciclo de facturación siguiente al aviso.

12. Límites de responsabilidad

Sudamérica AI responde por el funcionamiento razonable de la plataforma según lo descrito en estos términos y en la ficha de cada plan. No respondemos por decisiones comerciales tomadas a partir de una cotización que tu vendedor aprobó, ni por errores en el catálogo o los precios que tu empresa nos entregó.

13. Propiedad intelectual

El software, sus marcas y su diseño son propiedad de Sudamérica AI. Tu catálogo, tus precios y tus datos de clientes siguen siendo tuyos.

14. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos; si lo hacemos, cambiamos la fecha al inicio de esta página y, si el cambio es relevante, te avisamos por correo o WhatsApp.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales de Santiago, Chile.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a javier@sudamerica.ai o crojas@sudamerica.ai, o por WhatsApp al +56 9 3009 7669. Santiago, Chile.